Questions fréquentes

Tous nos produits sont disponibles sur le site lebonbonfrancais.fr.

Nos confiseries s’adressent à la distribution sélective : épicerie fine, boutique cadeaux, concept store, coffee shop, hôtellerie et restauration premium. Si vous identifiez une boutique qui pourrait distribuer Le Bonbon Français, n’hésitez pas à nous en faire part à l’adresse bonjour@lebonbonfrancais.fr.

Entre amis, en pâtisserie, avec les collègues de travail ou en solo : tous les moments sont bons ! Attention quand même à bien maîtriser votre alimentation. Vous pouvez pour cela vous aider des informations nutritionnelles et des listes d’ingrédients que nous indiquons sur chaque produit.

Toutes nos confiseries sont sélectionnées avec le plus grand soin, selon des critères intangibles : un goût exceptionnel,  une fabrication à l’ancienne par des petits confiseurs et des ingrédients nobles.

Vous ne trouverez pas dans nos confiseries d’agent d’enrobage chimique, de colorant et conservateurs artificiels, d’exhausteur de goût, ou d’additif…  Nos ingrédients sont 100% d’origine naturelle, la fabrication est comme avant pour vous faire (re)découvrir le vrai bon goût des bonbons.

Nous vous conseillons, pour garder toute la fraîcheur et la saveur de nos produits, de les conserver à l’abri de la chaleur, des odeurs, de l’humidité, et si possible de la lumière.

Pour les produits à base de fruits secs (amandes, noisettes, noix…), nous vous recommandons plus particulièrement de les conserver à l’abri de l’air, et dans une boîte. Les fruits secs peuvent donner lieu au
développement de mites alimentaires (d’avril à septembre uniquement), et donc gâcher vos produits (la mite perce le papier, le plastique fin et le carton).

Sur nos emballages figure une date limite d’utilisation ou de consommation optimum (DDM - Date de Durabilité Minimale) exprimée par la mention : « À consommer de préférence avant le… ». La consommation de la confiserie une fois la date passée ne présente pas de danger pour la santé. Mais elle pourra en revanche avoir perdu tout ou partie de ses qualités : goût, texture…

Nous vous conseillons donc de ne pas attendre la date indiquée pour consommer votre produit et profiter pleinement de ses exceptionnelles qualités gustatives.

Nous sélectionnons tous nos produits pour qu’ils contiennent le maximum de produits nobles, le minimum de superflus. Par exemple, si de nombreux nougats ont le sucre en premier ingrédient, le nôtre est composé à 60% d’amandes et de miel.

Si vous souhaitez contrôler les produits que vous consommez, n’hésitez pas à regarder les listes d’ingrédients et les informations nutritionnelles, et les comparer avec des produits existants sur le marché.

Certaines contiennent des amandes et autres fruits à coque, de l’œuf, du gluten, ou du lait… Ces éléments sont mis en évidence dans la liste d’ingrédients figurant sur les packs ainsi que sur les fiches produits sur le site web, selon la réglementation INCO (Règlement n°1169/2011).

Bien sûr, aux adultes qui sont de grands enfants, mais aussi aux plus jeunes (Guimauve naturelle, Géli-Grizzly, Fraise tagada artisanale…).

Nous prenons les plus grand soin à proposer des produits avec les ingrédients les plus sains possibles, pour qu’ils puissent être savourés, dans une consommation raisonnable, sans crainte par tous.

Nous ne visons pas de certification bio. Notre obsession est de vous garantir un produit d’exception, composé d’ingrédients nobles, de qualité et d’origine naturelles, fabriqué par des authentiques maîtres confiseurs.

N’hésitez pas à consulter les délais de livraison dans nos conditions générales de vente (préparation + délai du transporteur). Si passé ce délai, votre commande n’a pas été livrée, ou si vous n’avez pas reçu d’avis de notre transporteur, n’hésitez pas à nous envoyer un message à l’adresse : bonjour@lebonbonfrancais.fr, en précisant votre numéro de commande. Nous nous efforcerons d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Nous travaillons avec des opérateurs permettant de bénéficier de tarifs avantageux. Le tarif de livraison dépend du poids du colis, et bien sûr du lieu de livraison. Les frais de port sont automatiquement calculés selon le contenu de votre commande. Les frais de port sont offerts à partir de 65 euros de commande, pour un envoi en Colissimo sans signature.

Vous pouvez vous référer aux conditions générales de vente pour plus d’informations sur les tarifs et délais de livraison.

Afin d’assurer le bon déroulement de la livraison de votre commande, nous vous demandons de nous fournir les informations les plus complètes et précises lors de la saisie de l’adresse de livraison.

Nous assurons de près le suivi de nos colis. Si nous constatons des difficultés lors d’une expédition, il est important que nous puissions contacter le destinataire qui pourra fournir au livreur les éléments bloquants. Dans le cas où nous ne parviendrions pas à joindre le destinataire, nous pourrions aussi être amenés à contacter le client auteur de la commande.

Nous étudions toute demande de personnalisation : pack cadeau, conditionnement spécifique, assortiment… Vous pouvez nous envoyer votre demande à : bonjour@lebonbonfrancais.fr et vous répondrons rapidement.